1. 적용 범위
본 고지는 바나나터치가 홈페이지에서 소개하거나 별도 계약에 따라 제공하는 AI 기반 요약, 문서 인식(OCR), 분류, 제안, 챗봇 및 리포트 기능의 일반 원칙을 설명합니다. 구체적인 기능, 사용 목적, 데이터 처리 범위와 의료기기·디지털의료제품 해당 여부는 각 제품 화면, 주문서 및 고객 기관과의 계약에서 별도로 확정합니다.
2. AI 사용 사실 및 결과 표시
- AI가 결과 생성에 실질적으로 관여한 기능은 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 표시합니다.
- AI 결과는 입력 데이터의 정확성·완전성, 모델의 학습 범위와 기술적 한계에 영향을 받습니다.
- 생성된 요약이나 제안이 자연스럽고 확신에 차 보이더라도 사실과 다르거나 중요한 맥락을 빠뜨릴 수 있습니다.
- AI 결과의 출처와 생성 시각·모델 등 확인 가능한 정보는 기능 및 계약 범위에서 제공합니다.
3. 의료인의 확인 및 인간 감독
- 의료인은 AI 결과를 사용하기 전에 원문, 검사 결과, 환자의 현재 상태와 다른 임상정보를 직접 대조해야 합니다.
- 서비스는 의료인의 진단·처방·치료계획 수립 또는 법령상 요구되는 설명과 동의를 대신하지 않습니다.
- AI 결과가 환자의 권리·안전이나 중요한 의료 결정에 영향을 줄 수 있는 경우에는 권한 있는 사람이 검토하고 최종 판단해야 합니다.
- 제품의 허가·인증 또는 사용목적을 벗어난 방식으로 사용해서는 안 되며, 해당 상태는 기능별 안내에서 확인해야 합니다.
4. 데이터 입력 원칙
- 공개 홈페이지, 데모 신청란 및 별도 보호조치가 적용되지 않은 공개 시연에는 실제 환자의 개인정보·건강정보·진료기록을 입력해서는 안 됩니다.
- 의료기관용 환경에서는 고객 기관이 적법하게 처리할 권한을 가진 정보만, 업무에 필요한 최소 범위에서 입력해야 합니다.
- 주민등록번호 등 고유식별정보는 법률상 근거와 별도 보호조치가 확인된 경우가 아니면 입력하지 않습니다.
- 환자 또는 제3자의 정보를 무단으로 업로드하거나 다른 목적으로 재사용해서는 안 됩니다.
5. AI 입력·출력과 외부 제공자
- 공개 홈페이지의 데모 신청 정보는 AI 모델의 입력이나 학습 데이터로 사용하지 않습니다.
- 실제 의료기관용 AI 기능에서 텍스트·음성·문서·이미지 또는 생성 결과를 저장하거나 외부 AI 제공자에게 전송하는 경우, 고객 기관과 이용자에게 목적, 항목, 제공자, 처리 국가, 보유기간 및 법적 근거를 별도 문서에서 안내합니다.
- 환자·의료기관 데이터를 기초모델 학습이나 계약 목적을 벗어난 서비스 개선에 사용하는 경우에는 그 전에 별도의 적법한 근거와 선택권을 마련합니다.
- 외부 AI 제공자의 학습 사용 여부와 보유 설정은 계약·운영환경에서 확인하고 변경 시 고지합니다.
6. 자동화된 결정 및 이의제기
AI가 개인정보를 이용하여 사람의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 내리는 기능을 제공하는 경우에는 적용 기준, 절차, 이용 데이터와 영향, 거부·설명 요구 및 사람의 재검토 방법을 기능 사용 전에 별도로 안내합니다. 단순한 참고용 추천이나 요약은 그 자체로 이러한 자동화된 결정에 해당한다고 단정하지 않습니다.
7. 허용되지 않는 이용
- 응급상황의 발견·신고를 AI 응답에만 의존하는 행위
- AI 결과만으로 진단, 처방, 시술 여부 또는 환자 우선순위를 최종 결정하는 행위
- 환자에게 AI 결과를 의료인이 검토한 확정적 의학 사실인 것처럼 제시하는 행위
- 차별, 불법 감시, 재식별 또는 권한 없는 개인정보 추론에 이용하는 행위
- 안전장치, 접근권한 또는 결과 표시를 우회하거나 제거하는 행위
8. 오류·안전 문제 신고
부정확하거나 위험할 수 있는 결과, 개인정보 노출 또는 AI 사용 표시 누락을 발견한 경우 결과를 실제 진료에 사용하기 전에 중단하고, 환자를 식별할 수 있는 정보를 최소화하여 contact@bananatouch.com으로 알려주시기 바랍니다. 운영자는 신고 내용을 확인하고 필요한 경우 결과 수정, 기능 제한, 사람의 재검토 또는 보안사고 대응 절차를 진행합니다.
9. 관련 문서
— 본 고지는 2026년 8월 11일부터 적용합니다. —